営業が苦手でも「この人に相談したい」と思われる専門家になる方法
「営業が苦手だから仕事が取れない。」
そんなふうに思ったことはないでしょうか。
・売り込むのが苦手
・営業トークができない
・交流会で自分をアピールできない
・営業が得意な人を見ると劣等感を感じる
しかし一方で、
・専門知識はある
・実績もある
・お客様からは喜ばれている
そんな専門家も少なくありません。
実は、
営業が苦手なこと
と
選ばれないこと
は別問題です。
なぜなら、お客様は必ずしも営業が上手な人を探しているわけではないからです。
お客様が本当に探しているのは、
「この人なら安心して相談できそう」
と思える専門家です。
この記事では、営業が苦手でも「この人に相談したい」と思われる専門家になる方法について解説します。
なぜ営業が苦手だと選ばれないと思ってしまうのか
営業力が集客力だと思っている
多くの専門家は、
集客できる人＝営業が上手い人
だと思っています。
確かに営業力は武器になります。
しかし、
営業力だけが集客力ではありません。
むしろ営業が苦手でも選ばれている専門家は数多くいます。
売れる人は話が上手いと思っている
営業が得意な人を見ると、
話が上手い。
コミュニケーション能力が高い。
そんな印象を受けます。
すると、
自分には無理だ
と思ってしまいます。
しかしお客様は、
話術だけで人を選んでいるわけではありません。
自分には営業の才能がないと感じている
営業が苦手な人ほど、
才能の問題だと思いがちです。
しかし実際には、
必要なのは営業力ではなく信頼形成だった
というケースも少なくありません。
これは、
「営業が苦手な人ほどブログ集客と相性が良い理由」
にもつながるテーマです。
実は相談される専門家に必要なのは営業力ではない
お客様は営業されたいわけではない
まず理解しておきたいのは、
お客様は営業を受けたいわけではない
ということです。
お客様は、
自分の悩みを解決したいだけです。
そのため、
営業トークの上手さよりも、
安心感の方が重要になります。
信頼できる人に相談したい
例えば病院を選ぶ時。
税理士を探す時。
コーチを探す時。
人はまず、
信頼できそうか
を見ています。
つまり、
選ばれる理由は営業力ではなく信頼なのです。
安心感が重要になる
特に専門サービスは、
購入前に不安があります。
・本当に大丈夫だろうか
・自分に合うだろうか
・相談して後悔しないだろうか
その不安を減らせる人が選ばれます。
「この人に相談したい」と思われる専門家の特徴
誰の悩みを解決する人かわかりやすい
相談したくなる専門家は、
何をしている人かが明確です。
例えば、
営業が苦手な専門家の集客支援をしている。
不登校支援が得意。
相続専門の税理士。
このように分かりやすい。
すると、
自分に関係がある
と感じてもらえます。
考え方や価値観が伝わっている
人はサービスだけではなく、
人を見ています。
そのため、
どんな考え方を持っているのか。
どんな価値観を大切にしているのか。
これが伝わることも重要です。
専門性がわかりやすく伝わっている
専門性は、
高いだけでは足りません。
伝わることが重要です。
これは、
「専門性があるのに選ばれない理由｜営業力ではなく伝え方の問題です」
でも解説したテーマです。
信頼される専門家がやっていること
悩みベースで発信している
信頼される専門家は、
自分の話ばかりしていません。
読者の悩みから発信しています。
例えば、
・集客できない
・営業が苦手
・SNSに疲れた
こうした悩みに寄り添っています。
共感から入っている
いきなり解決策を話すのではなく、
まず共感する。
これが信頼につながります。
人は、
理解してくれる人を信頼するからです。
売り込みではなく情報提供をしている
信頼される専門家は、
売り込むことより、
役立つ情報を届けています。
その結果、
相談したいと思われるようになります。
営業が苦手でも相談される流れとは
検索で見つけてもらう
営業が苦手な専門家に向いているのは、
検索型集客です。
必要な人が、
自ら探している状態だからです。
記事で信頼してもらう
記事を読む。
考え方を知る。
価値観を知る。
そうして少しずつ信頼が積み上がります。
納得した状態で相談してもらう
営業型集客では、
説得が必要になることがあります。
しかし信頼形成型集客では、
納得した状態で相談が来ます。
詳しくは、
「営業が苦手な専門家でも集客できる｜信頼で選ばれる仕組みとは」
で解説しています。
「相談したい」と思われる発信のポイント
自分の話ではなく相手の悩みを書く
読者が知りたいのは、
あなたの実績より、
自分の悩みの解決方法です。
だからこそ、
悩みベースで発信することが重要です。
専門用語を使いすぎない
専門家の言葉ではなく、
読者の言葉を使う。
それだけで伝わりやすさは大きく変わります。
実体験や考え方を伝える
知識だけではなく、
考え方や経験も信頼につながります。
それが差別化にもなります。
営業が苦手なことはむしろ強みになる
無理な売り込みをしない
営業が苦手な人は、
無理な営業をしません。
これはお客様からすると安心材料になります。
誠実さが伝わる
誠実さは、
短期的には目立たないかもしれません。
しかし長期的には大きな信頼になります。
長期的な信頼につながる
営業が苦手な人ほど、
長期的な関係づくりが得意です。
これは、
「優しい人ほど営業に向いていないと感じる理由｜無理に変わる必要はありません」
にもつながる考え方です。
選ばれる専門家になるために必要なのは仕組み
営業力より信頼形成
営業力を磨く前に、
信頼形成を考える。
これが重要です。
「検索→共感→信頼→問い合わせ」を設計する
検索
↓
共感
↓
信頼
↓
問い合わせ
この流れを作ることで、
営業が苦手でも相談されるようになります。
信頼が積み上がる資産を作ろう
SNS投稿は流れます。
しかし記事は残ります。
だからこそ、
信頼が積み上がる資産を作ることが重要です。
詳しくは、
でも解説しています。
信頼構築型集客について詳しく知りたい方へ
納得解コンサルティングでは、営業が苦手な専門家向けに、
「検索 → 共感 → 信頼 → 問い合わせ」
につながる導線設計を支援しています。
単なるSEO対策ではなく、
・誰向けに
・何を
・どう届け
・どう信頼につなげるのか
を整理しながら、長期的に信頼が積み上がる集客を重視しています。
まずは、こちらの記事もあわせてご覧ください。
→ 「営業が苦手な専門家のための、信頼構築型集客完全ガイド」
→ 「営業が苦手な専門家でも集客できる｜信頼で選ばれる仕組みとは」
・営業が苦手
・売り込みたくない
・相談される専門家になりたい
・信頼で選ばれる仕組みを作りたい
そんな方に向けて、信頼構築型集客の設計を伴走支援しています。
